FAQ

Kunden (Mitglieder) können alle aufgeführten Produkte online erwerben, indem sie sich als Mitglieder registrieren.
*Wir verkaufen nicht direkt an allgemeine Kunden (Benutzer).

Kunden (Mitglieder) können alle im Katalog aufgeführten Produkte erwerben, indem sie sich als Mitglieder registrieren. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Möglicherweise erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine „Bestellbestätigungs-E-Mail“. Sollten Sie die „Bestellbestätigungs-E-Mail“ auch nach einigen Minuten Wartezeit nicht erhalten, gibt es folgende Möglichkeiten.
・Haben Sie bei der Registrierung die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?
・Haben Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen? Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihren Bestellstatus unter „Bestellverlauf“.
・Ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner sortiert?
- Ihre E-Mail-Software ist möglicherweise so eingestellt, dass sie den Empfang von E-Mails verweigert. Bitte stellen Sie Ihre Einstellungen so ein, dass Sie E-Mails von member@kaken-karaku.com erhalten können.

Je nach Produkt kann es zu einer Beschränkung der Anzahl der Käufe kommen.

Zum Kauf verfügbar.

Je nach Bestellmenge werden Mitgliedschaftsrabatte gewährt.
Bei gleichzeitigem Kauf mit IC gibt es außerdem einen Rabatt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte erwerben Sie beim Kauf des Produkts auch die Option für den Ersteinrichtungsservice. Wir entsenden Fachpersonal an den Standort, an dem der IC installiert wird, um die Ersteinrichtung und die Betriebsberatung durchzuführen.

Für die auf dieser Website verkauften Produkte gilt je nach Hersteller eine Garantie von 3 bis 5 Jahren.
Sollte das Produkt während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch gemäß Bedienungsanleitung und Produktetikett eine Fehlfunktion aufweisen, gewähren wir für das Produkt eine Garantie bis zur Höhe des Kaufpreises.
Bei Bedarf tauschen wir Teile aus.
Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden, durch Abnutzung, durch Naturkatastrophen usw. verursacht wurden, nicht durch die Entschädigung abgedeckt sind und Ihnen möglicherweise die tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt werden.

Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert.
Kreditkarten: Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners®. Bitte geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Bitte verwenden Sie die Karte auf den Namen der Person, die die Bestellung aufgibt. Bei unterschiedlichen Namen von Besteller und Karteninhaber kann es sein, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
*Enddatum und Auszahlungsdatum variieren je nach Kartenunternehmen.
Sie können auch Shop Pay, Apple Pay und Google Pay verwenden.

Wir setzen uns für sichere Kartenzahlungen ein. Eine URL, die mit „https“ beginnt, bedeutet eine sichere Umgebung.

Es kann nicht verwendet werden.
Bitte verwenden Sie die Karte auf den Namen der Person, die die Bestellung aufgibt. Wenn der Name auf der Karte vom Namen der bestellenden Person abweicht, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen.

Die Ratenzahlung variiert je nach Kartenunternehmen. Die Bearbeitungsdauer für Bonuszahlungen und Einzelheiten zu den Zahlungsbedingungen des Kunden richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Kreditkartenunternehmens.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung und schließen Ihre Kreditkartenzahlung ab, um Ihre Bestellung offiziell abzuschließen.
Die Zahlungsfrist und das Auszahlungsdatum variieren je nach Kreditkartenunternehmen. Bitte wenden Sie sich daher an Ihr Kreditkartenunternehmen.
*Sollte nach Ihrer Bestellung ein Nutzungslimit angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Dieser Code wird zum Zeitpunkt der Zahlung benötigt. Dies ist eine eindeutige Nummer, die zur Gewährleistung sicherer Online-Kartenzahlungen vergeben wird und unten aufgeführt ist.
– Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte. 3-stellige Nummer (z. B. Visa, MasterCard, JCB, Diners)
– Befindet sich über der Kartennummer auf der Vorderseite der Karte. 4-stellige Nummer (z. B. American Express)

Die Versandkosten variieren je nach Region und Produkt.
Auf dem abschließenden Bestätigungsbildschirm Ihrer Bestellung können Sie Ihre bestellten Produkte und Zahlungsinformationen überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport über das Kontaktformular.

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung veranlassen wir umgehend den Versand.
Sobald die Vorbereitungen abgeschlossen sind, teilen wir Ihnen Ihre Paketnummer per E-Mail mit.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig auf, da es in Stoßzeiten wie Jahresende und Neujahr zu Lieferengpässen kommen kann. Sollte das Produkt nicht lieferbar sein, wird sich der Kundensupport per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Je nach Land oder Region ist es möglicherweise nicht möglich, das Lieferdatum anzugeben. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an den Kundendienst.
Bitte beachten Sie auch, dass sich die Produktlieferung aufgrund von Verkehrsbedingungen, schlechtem Wetter, Lieferstaus am Jahresende und an Neujahrsfeiertagen usw. verzögern kann.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfen Sie daher bitte den Versandstatus.

Wenn das Produkt fehlt, beschädigt oder defekt ist oder sich von Ihrer Bestellung unterscheidet, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts in unbenutztem Zustand.
*Wenn die Menge des Produkts groß ist, versenden wir es möglicherweise auf mehreren Flügen.
*Bitte beachten Sie, dass wir auf Anfragen, die eine Woche nach Erhalt des Produkts verstrichen sind, nicht mehr antworten können.

Wenn das Produkt nicht vorrätig, beschädigt, defekt, anfangs defekt oder anders als das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts in unbenutztem Zustand.
Es kann sein, dass wir eine Woche nach Erhalt des Produkts nicht mehr auf Anfragen antworten können.
Nur im Falle eines Mangels oder Mangels unsererseits tauschen wir den Artikel gegen einen mangelfreien Artikel aus oder erstatten den Preis.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn der Artikel aufgrund von Unachtsamkeit oder anderer Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Gründen der Kundenfreundlichkeit keine Stornierungen oder Rücksendungen akzeptieren, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Reparaturen von Produktmängeln aufgrund von Kundenumständen sind gegen eine Gebühr möglich.
Wir sind bestrebt, Reparaturen in kurzer Zeit durchzuführen, damit der tägliche Geschäftsablauf unserer Kunden nicht gestört wird. Die für Reparaturen erforderliche Zeit kann jedoch je nach Produkt und Art der Reparatur variieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Fehlfunktionen oder Probleme übernehmen, die bei unseren Produkten durch die Verwendung von Teilen anderer Hersteller entstehen.

Ja, wir bieten Technologie an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, wie z. B. Online-Schulungen, bei denen Sie Schulungsvideos ansehen und in Ruhe Betriebs- und Analysemethoden erlernen können, sowie Online-Schulungen, bei denen Sie Vorträge zu Betriebsmethoden direkt von den Ingenieuren des Herstellers erhalten können. Wir bieten Schulungen an.
Für weitere Informationen können Sie uns gerne über das Anfrageformular kontaktieren.

Ja, als technischer Berater schließen wir mit Ihrem Unternehmen eine Geheimhaltungsvereinbarung ab, achten sorgfältig auf den Umgang mit wichtigen Informationen und konfigurieren dann die Systemautomatisierung passend zu Ihren gewünschten Analyseinhalten.
Für weitere Informationen können Sie uns gerne über das Anfrageformular kontaktieren.