FAQ

Les clients (membres) peuvent acheter tous les produits répertoriés en ligne en s'inscrivant en tant que membre.
*Nous ne vendons pas directement aux clients généraux (utilisateurs).

Les clients (membres) peuvent acheter tous les produits répertoriés dans le catalogue en s'inscrivant en tant que membre. N'hésitez pas à contacter le service client.

N'hésitez pas à contacter le service client.

Vous pouvez recevoir un « e-mail de confirmation de commande » dans quelques minutes. Si vous ne recevez pas « l'e-mail de confirmation de commande » même après avoir attendu quelques minutes, il existe les possibilités suivantes.
・Avez-vous saisi une mauvaise adresse e-mail lors de votre inscription ?
・Avez-vous finalisé votre commande avec succès ? Veuillez vous connecter à votre compte et vérifier le statut de votre commande sous « Historique des commandes ».
・L'e-mail est-il classé dans votre dossier spam ?
- Votre logiciel de messagerie est peut-être configuré pour refuser de recevoir des e-mails. Veuillez définir vos paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails de member@kaken-karaku.com.

Selon le produit, il peut y avoir une limite sur le nombre d'achats.

Disponible à l'achat.

Des réductions d’adhésion seront appliquées en fonction de la quantité achetée en gros.
Il existe également une réduction lorsqu'il est acheté en même temps qu'IC.
Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.

Lors de l'achat du produit, veuillez également acheter l'option de service de configuration initiale. Nous envoyons du personnel spécialisé sur le site où le CI sera installé pour fournir des services de configuration initiale et de conseils opérationnels.

Les produits vendus sur ce site bénéficient de garanties allant de 3 à 5 ans selon le fabricant.
Si le produit fonctionne mal lors d'une utilisation normale conformément au manuel d'instructions et à l'étiquette du produit pendant la période de garantie, nous garantirons le produit jusqu'à concurrence du prix d'achat.
Nous remplacerons les pièces si nécessaire.
Veuillez noter que les dommages causés par la négligence du client, les dommages dus à l'usure, les dommages causés par des catastrophes naturelles, etc. ne seront pas couverts par une indemnisation et pourront vous être facturés au coût réel.

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées.
Cartes de crédit : Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners®. Veuillez saisir votre numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité dans les champs prévus à cet effet.
Veuillez utiliser la carte au nom de la personne qui passe la commande. Si le nom du client et celui du titulaire de la carte sont différents, nous ne pourrons peut-être pas accepter votre commande.
*La date de clôture et la date de retrait varient en fonction de la société émettrice de la carte.
Vous pouvez également utiliser Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Nous nous engageons à garantir des paiements par carte sécurisés. Une URL commençant par « https » signifie un environnement sécurisé.

Il ne peut pas être utilisé.
Veuillez utiliser la carte au nom de la personne qui passe la commande. Si le nom sur la carte est différent du nom de la personne qui commande, nous ne pourrons peut-être pas accepter votre commande.

Les paiements échelonnés varient en fonction de chaque société émettrice de cartes. Le délai de traitement des paiements de bonus et les détails des conditions de paiement des clients sont conformes aux réglementations de chaque société émettrice de carte de crédit.

Après avoir passé votre commande, notre personnel confirmera votre commande et finalisera votre paiement par carte de crédit pour finaliser officiellement votre commande.
Le délai de paiement et la date de retrait varient en fonction de chaque société émettrice de carte de crédit, veuillez donc contacter votre société émettrice de carte de crédit.
*Si une limite d'utilisation s'affiche après avoir passé votre commande, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit.

Ce code sera demandé au moment du paiement. Il s'agit d'un numéro unique attribué pour garantir la sécurité des paiements par carte en ligne et peut être trouvé ci-dessous.
– Bande de signature au dos de la carte. Numéro à 3 chiffres (par exemple Visa, MasterCard, JCB, Diners)
– Situé au-dessus du numéro de carte au recto de la carte. Numéro à 4 chiffres (par exemple American Express)

Les frais d'expédition varient selon la région et le produit.
Sur l'écran de confirmation final de votre commande, vous pouvez vérifier les produits commandés et les informations de paiement.

Veuillez contacter le service client en utilisant le formulaire de contact.

Après avoir confirmé votre paiement, nous organiserons rapidement l'expédition.
Une fois les dispositions prises, nous vous communiquerons votre numéro de colis par e-mail.
veuillez passer votre commande suffisamment à l'avance, car la livraison sera encombrée pendant les périodes chargées telles que les vacances de fin d'année et du Nouvel An. Si le produit ne peut pas être livré, le service client vous contactera par e-mail.

Selon le pays ou la région, il peut ne pas être possible de préciser la date de livraison. Veuillez vérifier auprès du service client avant de commander.
Veuillez également noter que la livraison des produits peut être retardée en raison des conditions de circulation, des intempéries, des embouteillages de livraison pendant les vacances de fin d'année et du nouvel an, etc.

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, veuillez donc vérifier l'état de l'expédition.

Si le produit est manquant, endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception du produit dans un état inutilisé.
*Si la quantité du produit est importante, nous pouvons l'expédier sur plusieurs vols.
*Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de répondre aux demandes formulées une semaine après l'arrivée du produit.

Si le produit est en rupture de stock, endommagé, défectueux, initialement défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception du produit dans un état inutilisé.
Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre aux demandes formulées une semaine après la réception du produit.
Uniquement en cas de défaut ou de défaut de notre part, nous remplacerons l'article par un article non défectueux ou rembourserons le prix.
Veuillez également noter que les articles ne seront pas retournés s'ils sont endommagés en raison de la négligence du client ou d'une autre négligence.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les annulations ou les retours après qu'une commande a été passée pour des raisons de commodité du client.

Les réparations des défauts du produit dus à la situation du client seront disponibles moyennant des frais.
Nous nous efforçons d'effectuer les réparations dans un court laps de temps afin que le flux commercial quotidien de nos clients ne soit pas perturbé, mais la durée nécessaire aux réparations peut varier en fonction du produit et de la nature de la réparation.
Veuillez contacter le service client pour plus de détails.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des dysfonctionnements ou des problèmes survenant avec nos produits en raison de l'utilisation de pièces fabriquées par d'autres sociétés.

Oui, nous proposons une technologie adaptée à votre convenance, comme une formation en ligne où vous pouvez regarder des vidéos de formation et apprendre les méthodes d'exploitation et d'analyse à votre rythme, et une formation en ligne où vous pouvez recevoir des conférences sur les méthodes d'exploitation directement des ingénieurs du fabricant. Nous proposons des formations.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de demande.

Oui, en tant que consultant technique, nous conclurons un accord de non-divulgation avec votre entreprise, accorderons une attention particulière au traitement des informations importantes, puis configurerons l'automatisation du système pour qu'elle corresponde au contenu d'analyse souhaité.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de demande.