FAQ

お客様（会員）は会員登録することで、掲載されている全商品をオンラインでご購入いただけます。
※一般のお客様（ユーザー）への直接販売は行っておりません。

お客様（会員）は会員登録を行うことで、カタログに掲載されている全ての商品をご購入いただけます。お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

数分以内に「ご注文確認メール」が届く場合がございます。数分待っても「ご注文確認メール」が届かない場合は、以下の可能性がございます。
・登録時のメールアドレスを間違えていませんか？
・ご注文は正常に完了しましたか？アカウントにログインし、「注文履歴」で注文状況をご確認ください。
・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
・お使いのメールソフトがメールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。 member@kaken-karaku.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

商品によっては購入数に制限を設ける場合がございます。

購入可能です。

まとめ買い数量に応じて会員割引が適用されます。
ICと同時購入で割引もございます。
詳細については、カスタマーサポートにお問い合わせください。

製品ご購入の際は、初期設定サービスオプションも併せてご購入ください。 ICの設置現場に専門スタッフを派遣し、初期設定や操作指導サービスを提供します。

このサイトで販売される製品には、メーカーによって異なりますが、3 ～ 5 年の保証が付いています。
保証期間内に、取扱説明書・商品ラベルに従った正常なご使用状態で故障した場合には、ご購入金額を上限として保証させていただきます。
必要に応じて部品交換をさせていただきます。
お客様の過失による破損、磨耗による破損、天災による破損等は補償対象外となり実費をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジット カード: Visa®、MasterCard®、American Express®、Diners®。表示されたフィールドにカード番号、有効期限、セキュリティ コードを入力してください。
ご注文者様名義のカードをご利用ください。ご注文者様とカード名義人様が異なる場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
※締め日・引き落とし日はカード会社により異なります。
Shop Pay、Apple Pay、Google Payもご利用いただけます。

弊社では安全なカード決済を心がけております。「https」で始まるURLはSSL/TLSプロトコルなどによって提供されるセキュアな接続環境であることを表しています。

使用できません。
ご注文者様名義のカードをご利用ください。カード記載のお名前とご注文者様のお名前が異なる場合、ご注文をお受けできない場合がございます。

分割払いは各カード会社により異なります。ボーナス払いの取扱期間やお客様のお支払条件の詳細につきましては、各クレジットカード会社の規定に準じます。

ご注文後、弊社スタッフがご注文内容を確認し、クレジットカード決済を完了させて正式にご注文が完了となります。
支払期限および引き落とし日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご注文後に利用限度額が表示された場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

このコードは支払い時に必要になります。これは、安全なオンライン カード支払いを保証するために割り当てられる固有の番号であり、以下で確認できます。
– カード裏面の署名ストリップ。 3桁の番号（例：Visa、MasterCard、JCB、Diners）
– カード表面のカード番号の上にあります。 4 桁の番号 (例: American Express)

送料は地域や商品によって異なります。
ご注文の最終確認画面では、ご注文商品やお支払い情報をご確認いただけます。

お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご入金確認後、速やかに発送手配をさせて頂きます。
手配が完了しましたら、お荷物番号をメールにてお知らせいたします。
年末年始などの繁忙期は配送が混雑いたしますので、余裕をもってご注文ください。商品が配送できない場合は、カスタマーサポートよりメールにてご連絡させていただきます。

国や地域によってはお届け日の指定ができない場合がございます。ご注文前にカスタマーサポートにご確認ください。
また、交通事情、悪天候、年末年始の配送混雑等により、商品のお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。

発送後、追跡番号をメールでお知らせいたしますので、配送状況のご確認をお願いいたします。

商品の欠品、破損、不良品、またはご注文と異なる場合は、未使用の状態で商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※商品数が多い場合は複数便で発送させて頂く場合がございます。
※商品到着後１週間以降のご連絡につきましては対応ができませんので予めご了承ください。

商品の在庫切れ、破損、不良品、初期不良、またはご注文と異なる場合は、未使用の状態で商品到着後1週間以内にご連絡ください。
お届け後１週間以後のご連絡につきましては対応ができない場合がございます。
当店の欠陥・不良の場合のみ良品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
また、お客様の不注意やその他の過失により商品が破損した場合は返品の対象外となりますので、予めご了承ください。

お客様都合でのご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

お客様のご都合による製品の不具合につきましては有償にて修理を承ります。
お客様の日常業務に支障をきたさないよう、短時間での修理を心がけておりますが、製品や修理の内容によっては修理に要する期間が異なる場合がございます。
詳細については、カスタマーサポートにお問い合わせください。

他社製部品を使用したことにより当社製品に生じた故障・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

はい、好きな時間にトレーニング動画を視聴して操作方法や解析方法を学べるオンライントレーニングや、メーカー技術者から直接操作方法のレクチャーが受けられるオンライントレーニングなど、お客様のご都合に合わせたテクノロジーをご提供しております。私たちはトレーニングを提供します。
詳しくはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

はい、技術コンサルタントとして貴社と機密保持契約を締結し、重要情報の取り扱いには細心の注意を払い、ご希望の分析内容に合わせてシステムの自動化を構築させていただきます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。